{"id":3487,"date":"2025-01-20T11:32:47","date_gmt":"2025-01-20T10:32:47","guid":{"rendered":"https:\/\/cometis.de\/?page_id=3487"},"modified":"2025-04-04T14:20:02","modified_gmt":"2025-04-04T12:20:02","slug":"krisenkommunikation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cometis.de\/de\/services\/krisenkommunikation\/","title":{"rendered":"Krisenkommunikation"},"content":{"rendered":"\t\t
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Deutungshoheit in der Krise behalten<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Durch Managementfehler, Gewinnwarnungen oder Produktm\u00e4ngel kann ein b\u00f6rsennotiertes Unternehmen in eine Krise geraten \u2013 und muss dazu gegen\u00fcber seinen Anspruchsgruppen Stellung nehmen. Als Spezialist f\u00fcr strategische Finanz-, ESG- und Unternehmenskommunikation ber\u00e4t Sie die cometis AG in allen Fragen der Krisenkommunikation und tr\u00e4gt dazu bei, diese Ausnahmesituation souver\u00e4n zu meistern. Schnelligkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit und Offenheit sind entscheidende Faktoren in der Krisenkommunikation. Werden diese Punkte eingehalten, st\u00e4rkt dies tendenziell die Position des Unternehmens in der \u00d6ffentlichkeit. Um Unsicherheiten in Ausnahmesituationen vorzubeugen, sind Vorbereitungsma\u00dfnahmen empfehlenswert. Ausgearbeitete Handlungsempfehlungen und Q&A-Kataloge helfen, auf m\u00f6gliche Szenarien besser vorbereitet zu sein.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Investoren durch intensive IR-Arbeit ins Boot holen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In Krisenf\u00e4llen haben die Kommunikationsverantwortlichen eine erhebliche Verantwortung zu tragen, insbesondere bei gro\u00dfen und b\u00f6rsennotierten Unternehmen. Sie stehen automatisch im \u00f6ffentlichen Interesse. Besteht eine B\u00f6rsennotierung, ist das Unternehmen zudem seinen Investoren verpflichtet und muss gesetzliche Publizit\u00e4tsvorschriften beachten.
B\u00f6rsennotierte Unternehmen sind auf die Loyalit\u00e4t ihrer Investoren angewiesen. Um das Vertrauen der Anleger herzustellen und beizubehalten, muss intensive Investor-Relations-Arbeit betrieben werden. Das gilt auch f\u00fcr eine Krisensituation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Krisenkommunikation sorgt f\u00fcr Transparenz<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bei der Analyse der Situation ist zun\u00e4chst eine Kl\u00e4rung der Ad-hoc-Frage wichtig. Unter die Ad-hoc-Pflicht fallen Ereignisse, deren Tragweite potenziell den Aktienkurs des Unternehmens beeinflussen k\u00f6nnen. Ist diese Bedingung erf\u00fcllt, m\u00fcssen alle Investoren unverz\u00fcglich, also ohne schuldhaftes Verz\u00f6gern, per Ad-hoc-Mitteilung<\/a> \u00fcber den Sachverhalt informiert werden. Diese Mitteilung darf nur die wichtigsten Informationen enthalten und beispielsweise keine Zitate des Vorstands. Es empfiehlt sich daher, neben der Ad-hoc-Meldung eine Pressemeldung mit einer ausf\u00fchrlichen Stellungnahme zur Sichtweise des Unternehmens zu ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Dank Krisenkommunikation neues Vertrauen aufbauen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Krisenkommunikation sollte auf keinen Fall mit der Ver\u00f6ffentlichung schriftlicher Mitteilungen beendet werden. Weitaus wichtiger f\u00fcr die Pflege des Vertrauensverh\u00e4ltnisses zu den Investoren ist der pers\u00f6nliche Kontakt \u00fcber 1on1s oder Telefonate. In einer Krisensituation zahlt es sich aus, eine einen engen Kontakt zu seinen Investoren zu pflegen. Im Fall der F\u00e4lle ist somit klar, wer pers\u00f6nlich kontaktiert werden sollte. Je nach Tragweite der Krise sollten neben der IR-Abteilung auch die Vorst\u00e4nde hierf\u00fcr zur Verf\u00fcgung stehen. Form und Umfang des Gespr\u00e4chsangebots richten sich nach der Unternehmensgr\u00f6\u00dfe und der Investorenzahl. Bei gr\u00f6\u00dferen Unternehmen bietet es sich an, f\u00fcr Journalisten und\/oder Investoren eine Telefonkonferenz anzubieten und aktiv den Dialog zu suchen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Gespr\u00e4chsbereitschaft gegen\u00fcber Investoren und Journalisten zeigen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bei kleineren Unternehmen mit einer begrenzten Anzahl an Investoren sind Einzelgespr\u00e4che eine g\u00e4ngige Alternative. Beide Varianten sollten zeitnah umgesetzt werden. Wird eine Telefonkonferenz angeboten, ist unter Umst\u00e4nden die Zeitverschiebung zum Sitz der Investoren zu beachten. In jedem Fall sollte ein Krisenteam bestimmt werden, dass den Investoren am Telefon jederzeit Rede und Antwort steht. Wichtig f\u00fcr die Unternehmensverantwortlichen ist, ein klares Ma\u00dfnahmenb\u00fcndel zu pr\u00e4sentieren, um zu zeigen, dass die Situation unter Kontrolle ist.
Auch unter den Journalisten wird das Interesse an der Krisensituation gro\u00df sein. Daher sollten wichtige Ansprechpartner in den Medien auch die diesbez\u00fcglichen IR-Mitteilungen erhalten. Auch f\u00fcr Medienanfragen gilt es, geeignete Ansprechpartner zur Verf\u00fcgung zu stellen, die zeitnah informieren k\u00f6nnen. Um m\u00f6gliche Zitate kurzfristig autorisieren zu k\u00f6nnen, sollte der Freigabeweg vorab festgelegt werden. Wer darf zitiert werden und wer darf diese Zitate freigeben?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Anspruchsgruppen in die Krisenkommunikation einbeziehen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Um den reibungslosen Ablauf des operativen Gesch\u00e4fts zu sichern und die eigene Reputation zu bewahren, sollte das Unternehmen fr\u00fchzeitig den Kontakt zu den eigenen Mitarbeitenden, Kunden und Lieferanten suchen. Der Spielraum f\u00fcr Spekulationen und Verunsicherung sollte m\u00f6glichst gering gehalten werden, um die Krise nicht weiter zu verschlimmern. Es gilt auch hier die Botschaft der Krisenkommunikation: \u201eWir haben alles im Griff!\u201c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Deutungshoheit in der Krise behalten Durch Managementfehler, Gewinnwarnungen oder Produktm\u00e4ngel kann ein b\u00f6rsennotiertes Unternehmen in eine Krise geraten \u2013 und muss dazu gegen\u00fcber seinen Anspruchsgruppen Stellung nehmen. Als Spezialist f\u00fcr strategische Finanz-, ESG- und Unternehmenskommunikation ber\u00e4t Sie die cometis AG in allen Fragen der Krisenkommunikation und tr\u00e4gt dazu bei, diese Ausnahmesituation souver\u00e4n zu meistern. 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